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海量会员数据转化为品牌资产 看良品铺子怎样打造新增长

  拥有4700万会员的良品铺子,在去年全年通过数字化在线运营,打造了新的增长极。

  双十一期间,2160家智慧门店新增503万新零售会员,订单量同比增长139.8%、销售额同比增长166.9%,继续占据行业新零售榜单TOP1;

  通过升级2000多家智慧门店,良品铺子打通了”各渠道会员信息,并完成了支付、财务核算和大数据营销。系统的对接。由此,通过通“过智慧;门店、手淘和外卖平台,一个系统的新零售营销体系搭建而成。在这个体系中,作为线下零售终端的门店不再是数据盲区,而是成了会员运营不可,或缺的前端环节,进而通过与阿里共建数据库,实现对消费者需求、时机、路径等行为!要素的识别,提升了经营决策的精准度。

  从会员消费数据中发现,在线上线下打通后,同时在两个渠道有消费习惯的用户,消费额度是单渠道用户的1.6倍,这使得门店坪效也得到了提升。

  网络IP剧《烈火如歌》在优酷平台热播期间,良品铺子在剧中植入了定制新品“冻青梅”。为了让IP的引流能力最大化,良品铺子在微博和淘宝向目标观看群体进行了二次投放,天猫旗舰店引入的新客投入产出比高达1:6;而在线下,冻青梅成为近三年来单店日均销售最好的梅类新品。

  通过智慧门店体系对消费者的购买数据和评价加以分析,反馈给产品研发部门和供应商,并倒逼上述部门和供应商!不断优化产品,2018年超过90个单品实现了130%的增长。

  8月底,良品铺子联合天猫,运用数据银行锁定100万用户,”信息触达了30万人,优惠券的领取率达到26.1%,是无差别投放的近30倍;2天之间优惠券在线%,大约是无差别投放的12倍;客单价则达到了平时的2倍。

  2019年,良品铺子将继续把数字化新零售作为增长驱动战略。对于新零售的发展有着三大期许:一方面,更加精准地挖掘和识别用户需求;另一方面,提升与用户沟通的效率;最终要为顾客提供最好的产品和最优质的体验。

  (免责声明:中国青年网转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。)

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